InstagramからHPに来たお客様が、
メニュー選びと予約導線で迷ってしまう——その流れを整えた改善提案
Before
Instagramの雰囲気は整っているが、HPに移動すると料金・メニューが分かりにくく、予約ボタンへたどり着く前に離脱しやすい状態でした。
Problem
初めてのお客様にとって「どのメニューを選べばいいか」「施術前に何を知っておけばいいか」が分からず、予約の決め手に欠ける状況でした。またCTAが読み終えた直後に置かれておらず、行動に結びつきにくい構成になっていました。
Improve
ファーストビュー・メニュー導線・初回の不安解消・CTA配置を再設計。「読んだ直後に予約したくなる」順番に情報を組み直し、スマホでもLINE予約まで迷わない流れに整えました。
After
ブランドの雰囲気を崩さずに不安要素を解消し、LINE予約・問い合わせへ自然に進みやすい構成になりました。スマホでの予約導線も、スクロールが止まらない流れへ改善しています。