InstagramからHPに来たお客様が、
メニュー選びと予約導線で迷ってしまう——その流れを整えた改善提案
Before | 迷っていた状態
Instagramの雰囲気は整っているが、HPに移動すると料金・メニューが分かりにくく、予約ボタンへたどり着く前に離脱しやすい状態でした。
Problem | 止まっていた理由
初めてのお客様にとって「どのメニューを選べばいいか」「施術前に何を知っておけばいいか」が分からず、予約の決め手に欠ける状況でした。またCTAが読み終えた直後に置かれておらず、行動に結びつきにくい構成になっていました。
Improve | 整えたポイント
ファーストビュー・メニュー導線・初回の不安解消・CTA配置を再設計。「読んだ直後に予約したくなる」順番に情報を組み直し、スマホでもLINE予約まで迷わない流れに整えました。
After | 予約へ進みやすい状態
ブランドの雰囲気を崩さずに不安要素を解消し、LINE予約・問い合わせへ自然に進みやすい構成になりました。スマホでの予約導線も、スクロールが止まらない流れへ改善しています。
- メニュー選びで迷いやすい
- 予約ボタンまで遠い
- メニュー導線を整理
- 読後すぐLINE予約へ